SALESWORKS SALESENGINE
CROSS-SELLING IN DE REISBRANCHE
SalesWorks is met de SalesEngine bekroond tot start-up van 2011 in de online reisbranche door de vakjury van Emerce eTravel en Reisrevue! Lees meer
Na verkoop van het primaire product kan in de reisbranche extra omzet gegenereerd worden door de verkoop van additionele producten zoals huurauto’s, verzekeringen, evenementen, taxi-service en parkeerservice voor op de luchthaven. In de praktijk blijkt echter dat de mogelijkheden voor deze cross-selling niet actief worden benut. Op het moment dat een klant een reis boekt, is hij vooral gefocust op zijn reis. Andere diensten zoals autohuur en excursies zijn nu nog niet van belang. Na verloop van tijd is de klant “vergeten” wat hij heeft uitgegeven en gaat hij zijn vakantie plannen. Er is weer nieuw budget om de vakantie zo optimaal te laten verlopen.
Afhankelijk van het moment dat de klant geboekt heeft en het moment van vertrek, heeft SalesWorks in kaart gebracht wat de online oriëntatie momenten zijn van ieder bijproduct. Op basis hiervan zijn de verzendmomenten van de mailings vanuit de SalesEngine bepaald. Dit betekent dat uw klant, die toch al vertrouwen heeft in uw organisatie, op het moment dat hij zich gaat oriënteren voor bijproducten, opeens een aanbod in zijn inbox heeft met bijproducten op maat.
